Entregas e Devoluções

1. Política de Envio

1.1 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado.
O prazo para separação e envio será informado no momento da compra.
1.2 Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido.
O prazo estimado será informado no checkout.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos como greves, problemas logísticos ou força maior.
1.3 Informações de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o reenvio poderá gerar custos adicionais.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem sinais de uso.
Deve estar na embalagem original.
Deve conter todos os acessórios e manuais.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

3. Troca por Defeito ou Problema Técnico

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia:
O cliente deverá entrar em contato com o suporte informando o problema.
Poderão ser solicitadas fotos ou vídeos para análise.
Confirmado o defeito, será realizada a troca, reparo ou reembolso conforme o caso.
Produtos com indícios de mau uso não serão cobertos pela garantia.

4. Produtos com Avaria no Transporte

Se o produto chegar com embalagem violada ou danificada:
O cliente deve registrar fotos no momento do recebimento.
Entrar em contato com nosso atendimento em até 48 horas após a entrega.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução:
Cartão de crédito: estorno na fatura conforme regras da operadora.
Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra.
O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.

6. Custos de Frete para Trocas e Devoluções

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Zietronics. Em caso de arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

7. Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou suporte, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis no site, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se necessário)

A Zietronics reafirma seu compromisso com a qualidade, garantia e satisfação do cliente, trabalhando para oferecer sempre a melhor experiência de compra.